Conseguir el producto abonado

Hola les comemto que en enero del [números] compre dos pares de zapatillas y el pago fue acreditado en usd con exito. Luego espere que me enviaran los números de seguimiento del producto se tardaron en responder el mail. Hasta que me envió un mensaje con el número de pedido de la compra y el número de seguimiento. El número para llevar el control del producto resulto ser falso nunca llego el producto que abone y nunca mas respondieron mis mail. El producto aparecia cobrado en mi resumen de tarjeta de una sra. Souza o algo asi. Espero se pueda resolver este asunto. Hoy veo en mi pagina de Facebook una tienda muy similar con los mismos productos y precios y el mismo cuento la misma forma de presentar sus productos e imagenes y publicidad en su página ahora se hace llamar el Reino Del Tenis Les envié un mail a sus contactos explicando que hacia un año les compre dos pares de zapatillas que logre pagar con exito pero el producto nunca llego. Al tiempo me enviaron un mail pidiéndome el número de pedido se los envie. Y no me han dado respuesta alguna.