Reclamo a Telered
Tengo el servicio de telered desde hace 3 o 4 años, hace 2 que tengo camaras de seguridad colocadas y funcionando sin problemas hasta hace un par de meses que las camaras no se pueden visualizar a travez de internet, solo se pueden ver en forma local, luego de pagar varios servicios tecnicos para resolver el problema sin encontrar solucion, en la ultima oportunidad se llevo el aparato en cuestion a probar en el taller, en donde se comprobo que el sistema de camaras funciona a la perfeccion (claro esta con otro proveedor de internet). Al llamar a telered y explicar el problema, me confirman que efectivamente a partir de hace un mes dejaron de dar el servicio de ip publica dinamica, con lo cual el sistema de camaras no se puede utilizar en forma remota, y que si queria usar camaras debia contratar el servicio empresarial, por supuesto con un cargo extra. Mi pregunta es: es legal que te cambien las condiciones del servicio sin aviso fehaciente? alguien me va a pagar las horas de servicio tecnico gastadas? como debo hacer para iniciar un reclamo y ante quien? por supuesto no ante telered que la unica opcion que me dieron es cambiar de plan. Muchas gracias!
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Hace un mes abone la instalcion y no me vienen a colocar el servicio,llamo a su
Hace un mes abone instalacion y nada llamo y no me atienden ya tengo un numero de raclamo y nada gasto mas en telefono que en abono muy lamentable su servicio no encuentro respuestas por ninguna via
Zanabria R
Buenas tardes. Yo soy de Pilar y desde el 10-4-18 Telered cambio el servicio, sin aviso previo, y dejaron de dar IP publica reemplazandola por una IP privada con el consiguiente problema que vos detallas. A su vez al funcionar como NAT (1 IP Publica a varias IP privadas, es como tener un router en el medio), provoca que la conexión se sature en distintos horarios y el servicio sea nulo con pésima navegación. En fin ninguna solución por parte del prestador. ¿lograste alguna solución?
17 de Abril a las 16:05 hs.
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