Reclamo a Telered
Soy cliente de telered servicio de internet usuario [números], como ya he comentado anteriormente en otro reclamo el servicio es defectuoso. La última vez que pedí servicio técnico tardaron más de un mes y medio en asistir con visitas que confirmaban y no cumplían. Esta vez, decidí dejar sentado acá los reclamos desde el inicio: llamé la semana pasada y confirmaron visita para ayer lunes de 9 a 11 hs. No asistieron, ni mandaron mensaje de visita. Sigo con wifi deficiente. Me quedé en mi domicilio (coordinando cuestiones laborales para tal fin) y el problema no fue resuelto.
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Falta de servicio
Desde hace tiempo el servicio de internet no funciona correctamente, abono mensualmente por 20 mb y recibo de 1 a 5 mb dentro de la casa, lo que hace prácticamente imposible usar el servicio en ningún dispositivo. Se hicieron toda clase de reclamos e intentaron soluc…
Servicio que no contrate y errores en la facturación
Contrate un plan por internet solo por $12.[números] y lo instalaron el 12 febrero los primeros días de marzo me quisieron cobrar 2 meses juntos. Por eso le estaba por dar de baja. Pero luego me dijeron que me cobrarían solo un proporcional. Pero en abril me llego un…
Hace un mes abone la instalcion y no me vienen a colocar el servicio,llamo a su
Hace un mes abone instalacion y nada llamo y no me atienden ya tengo un numero de raclamo y nada gasto mas en telefono que en abono muy lamentable su servicio no encuentro respuestas por ninguna via
Vanesa B
El número de cliente es ********
28 de Enero a las 17:26 hs.
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Vanesa B
El número de cliente correcto es ********
28 de Enero a las 17:27 hs.
Vanesa B
Me contestaron por Mail que desde el punto de vista de Telered no hay ningún inconveniente en el servicio. Pues mi punto de vista es distinto ya que no es posible mantener una videollamada sin cortes, sin que se pixele la imagen, desde hace meses. Esto no solo me afecta a mí sino también a la mayoría de vecinos del barrio cerrado. Lo puedo comparar con el servicio de internet de fibertel al cual recurro en otro espacio y funciona perfecto. El problema es que donde resido no es posible contar con otro servicio, sino ya lo hubiese cambiado.
Me dijeron que me va a contactar un técnico, lo cual aún no sucedió. Esto sigue afectando el desarrollo mi actividad laboral diaria.
02 de Febrero a las 10:40 hs.
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Vanesa B
No se concretó la visita en el domicilio aun.
Cuando se había coordinado la fecha, el técnico no vino porque en teoría hicieron reparaciones en la zona (pero nadie me avisó que se cancelaba la visita) de todos modos seguía funcionando mal.
Este sábado 8/02 logré agendar una visita y justo ese día hubo un corte general en la zona por lo cual tampoco vinieron, tuve que llamar y en ese momento me enteré del corte y que tampoco vendrían al domicilio. Me sugirieron que luego de restablecerse el servicio si seguía funcionando mal me comunique, así fue el servicio siguió con cortes, escribí por Mail al sector que está respondiendo estos descargos realizados en “tu queja suma” pero nadie contesta. Las dos personas a quienes dirigí los correos son Matías Betancour e Inés González. En síntesis el problema persiste, anulan las vistas
Técnicas. No avisan al cliente por lo cual pierdo tiempo coordinando estar en el domicilio y no puedo trabajar.
13 de Febrero a las 6:42 hs.
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