Reclamo a Telered
Tengo un problema con telered cuyo dominio virtual es https://www.telered.com.ar/; hace meses se ha vuelto imposible usar el servicio de internet, van 3 semanas que el servicio caído mas tiempo que funcionando, y cuando funciona el módem se reinicia cada 30 minutos automáticamente, esto ultimo ya lleva mas de una semana, dos reclamos distintos y aun no lo solucionan. Quiero aclarar que vivo solo y pago por 20mb usándolo directamente conectado por cable de red.
a continuación paso a detallar mejor mi experiencia con esta empresa, pero primero todos los reclamos acumulados.
30/12/16 [números]
29/01/17 [números]
19/02/17 [números]
20/02/17 [números]
25/03/17 [números]
31/07/17 [números]
todos esos reclamos son por, micro cortes, o fluctuaciones en el servicio tan grandes que deja de responder durante unos segundos o hasta pierdo la conexión con lo que estoy haciendo. Al principio con el reclamo, el problema desaparecía unos días y luego exactamente lo mismo, y así hasta hace mas de 1 mes que no puedo usar internet básicamente.
[números] luego de este último reclamo, vinieron unos técnicos a cada que me cambiaron el módem, alegando que el que yo tenia estaba defectuoso de fabrica, el cual tuve mas de 1 año de hacer reclamos... ese mismo día el servicio anduvo peor que antes, con lo cual realice otro reclamo.
[números] con este reclamo me dijeron que iban a pasar por mi domicilio nuevamente, esto fue hace cosa de 2 semanas. Luego de 96hs no paso nadie entonces llamo a atención al cliente para consultar en que estado estaba la reparación y me contestan que les figura solucionado el problema, yo aún sigo con el módem reiniciándose automáticamente cada unos 30 minutos pero a ellos les figura solucionado...
[números] llamo una hora mas tarde y me atiende otro chico que si me confirma que ve reinicios del módem automaticos cada determinado tiempo, y me dice que debo esperar otras 96hs, ademas del mes que ya vengo esperando.
cliente [números]
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Contrate un plan por internet solo por $12.[números] y lo instalaron el 12 febrero los primeros días de marzo me quisieron cobrar 2 meses juntos. Por eso le estaba por dar de baja. Pero luego me dijeron que me cobrarían solo un proporcional. Pero en abril me llego un…
Hace un mes abone la instalcion y no me vienen a colocar el servicio,llamo a su
Hace un mes abone instalacion y nada llamo y no me atienden ya tengo un numero de raclamo y nada gasto mas en telefono que en abono muy lamentable su servicio no encuentro respuestas por ninguna via
Carlos V
El día de hoy me dijeron que ya tenía un técnico asignado y que era muy probable que este por la zona hoy. Vi gente de telered trabajando a unas cuadras de mi domicilio pero por acá no paso nadie y los cortes siguen.
13 de Octubre a las 17:21 hs.
Carlos V
En la semana entre las 23.30 y 00.30hs cortan el servicio directamente, y ayer Viernes esperaron hasta un poco mas tarde. Hoy día sabado todavía no hay servicio.
14 de Octubre a las 12:05 hs.
Carlos V
Hace ya unos 2 meses que Telered esta trabajando casi diariamente en el barrio cambiando todos los cabled de la zona. Y hace ya unos 45 dias aproximadamente que el servicio funciona bien las 24hs, sin cortes ni fluctuaciones, estoy algo sorprendido, ojala sigan asi.
10 de Enero a las 20:06 hs.
Carlos V
solución recibida:
Hace ya unos 2 meses que Telered esta trabajando casi diariamente en el barrio cambiando todos los cabled de la zona. Y hace ya unos 45 dias aproximadamente que el servicio funciona bien las 24hs, sin cortes ni fluctuaciones, estoy algo sorprendido, ojala sigan asi.
10 de Enero a las 20:09 hs.