Pedido de baja y reclamo por los costos del servicio

En el dia de la fecha 24/6 me comunique con el centro de ayuda online de telered. Les solicite informacion de los altos montos de sus servicios y no supieron darme una respuesta. Cuando pedi un descuento directamente me derivaron a que me comunique con su numero [números].
le comunique a la persona que me iba a dar de baja del servicio y me reitero que me comunique al [números].
quiero una solución concreta de esto, quiero que me den de baja el servio completo porque en ningún momento fui notificada de los aumentos, la facturación no es clara, no se comprende todos los montos, el servicio de ayuda es pesimo, no brindan ninguna solucion.
ademas yo tengo contratado 20 megas de internet, de las cuales solo uso 10 megas ya que de forma automatica bajan el servio de internet. En esta situacion de la pandemia que nos encontramos, para mi familia de 5 es indispensable el uso continuo de internet, hay 3 personas conectadas constantemente por el nivel academico en el que se encuentra, y las otras 2 personas usan el servicio de internet para trabajar. Por ende solicito el pedido de baja automatico de todos los servicios, ya que no cumplen con los terminos y condiciones, las pautas publicitarias y los montos economicos.
mi numero de cliente es [números]
contacto_ teffy[números]@gmail.com