Telepase estafa

En junio me cobraron un telepase en delepiane y hasta el dia de hoy nunca viaje a capital federal desde que tengo el telepase. Me comunique al [números] muchas veces y me dijeron que el reintegro se habia efectuado en mercado pago el dia 08 de julio. Desde mercado pago me avisan que no hay ningun reintegro de esta empresa, que le pida algun comprobante para que puedan chequearlo y devolverlo si es asi, pero no tengo repuestas.
llamo por telefono al [números] de ellos, creo que lo hice 6 veces, siempre lo mismo. Que ellos lo devolvieron, pero que no pueden enviarme ningun comprobante. En el anteultimo llamado la chica me dijo que jamar habia sido devuelto, que ella haria la gestion de reintegro. En el ultimo volvieron a decirme lo mismo, que fue reintegrado el 8 de julio. Hasta ellos se contradicen.
por correo electrononico, muchas veves le envie el reclamo con las capturas de pantallas de lo hablado con mercado pago. El primer mail lo mande el 23/07, luego de varios envios, recien el 23 de agosto me envian un correo diciendo lo mismo, que lo reintegraron el 8 de julio, y que supuestamente ellos se ponian en contacto con mercado pago, pero sigo sin tener un comprobante.
son desastrozos, telefonicamente creo que una de las chicas fue amable y empatica (su nombre fernanda), el resto muy mala atencion.
el costo fue de $[números], se que no es un valor elevado, pero uds se imaginan cuanto hay asi por dia?