Volver a tener linea de telefono fijo

Estoy sin linea de telefonía fija desde el 09/01/[números] . Hice el reclamo correspondiente a telefónica. Luego, ante la falta de respuesta y habiendo transcurrido una semana sin solución, presenté un reclamo a la comisión nacional de comunicaciones. Hasta la fecha no tuve solución, pero lo que es peor: telefónica dio por solucionado el problema. Jamás vinieron y jamás llamaron para constatar si el problema no estaba solucionado. Hoy volví a generar un nuevo reclamo y otra vez me obligan a pasar por el proceso burocrático de esperar al menos 72 horas. Otro detalle importante es que en toda la gestión de reclamo me obligan a canalizarla mediante un computador automático y en ningún momento tengo la posibilidad de contactarme con un operador para poder consultar el avance de la gestión o al menos poder informar que el problema no fue nunca solucionado. Quiero aclarar que si bien la línea está a mi nombre, pertenece al domicilio donde actualmente viven mis padres, que son dos personas mayores jubiladas y quienes solo usan este único medio de comunicación y no quieren perder el número telefónico. Esa es la única razón por la cual nos mantenemos como cliente de telefónica.