Telefonica de argentina una verguenza como siempre

El 1/2/18 pedi la baja de mi linea telefonica porque no la utilizo y es muy caro el abono, el numero de reclamo es [números], de mas esta decir que la empleada que me atiendo es muy mal educada y fue la que me dijo que tenia que esperar 12 dias habiles, realmente es una verguenza tener que esperar para que le den la baja a un servicio, no creo que sea legal, encima hay que pagar la tardanza de ellos, llamo al [números] para saber de cuanto es la factura a abonar y para mi sorpresa "el disquito" decia que era de [números],82 y que vencia el 19/3, y la baja?llame en varias oportunidades y cada vez que les decia que queria saber porque no le dieron de baja a mi lines me decian que no tenian sistema y que llame otro dia, que raro no???? llamo el 18/3 y pregunto por que no se dio de baja mi linea y me contestaron que por error no se realizo mi pedido y que lo daban de baja en ese momento y asi lo hicieron. Me pregunto entonces porque hay que esperar 12 dias habiles???!!!!! el numero de reclamo es [números].reclamo por el importe de la factura porque el error de ellos lo pago yo, me dijo que me bonificaban una parte pero tenia que pagar esa factura y otra por los dias que no le dieron de baja y que esa ultima factura se liquidaba entre el 25 y el 31 de marzo. Pedi un telefono de linea para acceder al [números] pero para mi sorpresa cuando ingreso mi numero de linea me dice que fue dada de baja por falta de pago y me cortan. Yo pregunto como hago para verificar si me facturaron la bonificacion y el importe de la ultima factura que no corresponde que me cobren si no puedo acceder al [números] y en consecuencia no puedo pagar por el mismo medio. Espero su pronta gestion porque las empresas de servicios de argentina son una verguenza! muchas gracias