Telefónica corta permanentemente internet y no lo soluciona

Desde que me cambiaron el moden de wi fi internet se corta de manera permanente, porque se desconfigura.no tengo servicio por 48 horas seguidas, luego cuando llamo a la mesa de ayuda, reinicio el moden, trato de configurarlo bajo sus instrucciones, te dicen que en 72 horas hàbiles tendré una solución, que no la tengo nunca, y a partir de ese momento se bloquea la posibilidad de hacer un nuevo reclamo ya no te pasan a la mesa de ayuda, te dice una voz grabado su reclamo ha sido tomado bajo nro...y que en las próximas 72 hs hábiles será solucionado.esas 72hs a medida que pasa el tiempo se va extendiendo.yo pago para tener servicio las 24 hs del día los [números] días del año, si la empresa no puede brindar ese servicio que no lo ofrezca.solicito a las autoridades de aplicación que tomen medidas y aplican la ley que regula su actividad.ahora, otra vez, no se hasta cuando, no puedo trabajar ni entretenerme por culpa de telefonica.ya no me queda mas que averiguar por otras opciones, es muy repetitivo y no creo que lo vayan a solucionar.