Telefonica corta el servicio injustificadamente

No recibo las facturas en papel, solo las puedo consultar por intermedio del portal de internet, la factura correspondiente a febrero de [números] figura en dicho portal por un importe casi 10 veces superior al correspondiente, por ende no la pago, la factura del mes de marzo de [números] la abono por debito de una caja de ahorro, me informan que 2 dias despues de realizado aun no tienen imputado el pago, la factura de abril vence dentro de 25 dias. En el dia de hoy telefonica corta el servicio y pretende ademas que se le paguen los gastos de reconexion, informando ademas que se adeudan 3 facturas, luego de hacer el reclamo en atencion al cliente la srta florencia (me informa que su legajo es el [números]) me envia a una direccion inexistente (mitre [números], martinez, pcia. De buenos aires), donde me asegura funciona un centro de atencion al cliente. Mi reclamo a telefonica es ¿como pueden exigir el pago de un cargo mensual facturado casi 10 veces mas (78 $ contra [números] $) y no darle al cliente la opcion de pagar lo que realmente corresponde?, aun asi a sabiendas del error cortan el servicio con el perjuicio que le genera al cliente, ¿como se justifica que la persona de atencion al cliente me envie a una direccion inexistente para hacer un reclamo en forma personal?. Lamentable el proceder de la empresa que evidentemente refleja la conducta de quienes la dirigen.