Reconocimiento del pago excedente no en dinero, sino en servicio

En enero del [números] le ofrecieron a mi madre, maria teresa silva, un combo de telefono fijo e internet, en el numero [números], por un valor mensul de [números]$ fijos por un año, los cuales no fueron cumplidos, llego a terminar pagando [números]$, en los ultimos meses, se llamo al numero de reclamo, nunca fue escuchada, al querer dar de baja en enero del [números], volvieron a prometer lo mismo para este año( [números]$ fijos), al no cumplir nuevamente, comenzaron los reclamos, nunca escuchados, nos dirijimos a defensa del consumidor de la ciudad de balcarce, sin hasta hoy encontrar respuesta, solo cobrar al dia de hoy alrededor de [números]$ por mes, y mi madre tener que por cansacio, dar de baja al servicio de internet, y quedar en deuda con la empresa, que por cierto, jamas quizo reconocer sus mentiras, siendo que recalque escuchen las llamadas realizadas durante estos casi 2 años de reclamos. Espero respuesta pronta, y el reconocimiento no en dinero , sino en servicio