Que me restablezcan el servicio urgente y generen las n/c correspondiente

Tengo servicio de telefonica hace mas de 3 años, me llaman para ofrecerme el servicio de fibra otptica, les digo que si. Lo instalan y al mes siguiente me llega una factura por el doble de lo que abonaba. Hago un reclamo telefonico me hacen una nota de credito porque no dieron de baja el servicio anterior (para que quiero dos servicios de internet, no lo hacen automatico o es para estafar a la gente?) me dicen que el mes siguiente tambien van a figurar los 2 servicion porque recien ahora daban la baja. Yo me olvido del tema y pasan 2 meses y me cortan el servicio. Llamo telefonicamente y me dicen que debo 2 facturas.... Tengo todo pago solo falta que me hagan la famosa nota de credito. Me dicen bueno igual vamos a restablecer el servicio puede demorar hasta 72 hs.
nunca me notificaron que tenia deuda y que me iban a cortar el servicio, para cortar el servicio fue inmediato y para restablecerlo tardan 72 hs?
es una estafa lo que hacen, fue un error de ellos y yo pago por sus errores....