Obscena sobrefacturación e impunidad de telefónica

Telefónica,llama y una grabación indica que ya está la factura.esta está vencida,siempre la han enviado deberían hacerlo nuevamente,hay que ir a un lugar para que la impriman y el costo es muy elevado.lo mas importante es que descubro que me están facturando muchas llamadas de más.nadie ha realizado todas esas llamadas,siempre han facturado de más pero esto es ya no va mas.tienen como excusa que aumentaron las tarifas pero las llamadas de mas están.me están cobrando un valor de:$[números],31 y la factura anterior fue de:$[números],94.es mucha la diferencia y no dan la información de las llamadas.hacen lo que quieren,¿qué voy a hacer en la próxima factura con el atropello de la empresa en facturar lo que se le da la gana?siempre lo ha hecho y ya no se aguanta mas esto.en defensa al consumidor me dijeron que no pueden hacer nada porque este tipo de empresas hacen lo que quieren y no hay nadie que las pueda frenar.cliente:[números].cuenta:[números]