Contactar a Telefónica De Argentina

Reclamo a Telefónica De Argentina

Me estafaron y me siguen estafando

El 13/2/[números] contraté servicio de internet hogar y telefonía móvil. Me dijeron un precio por ambos servicios y nunca lo cumplieron. Quise dar la baja de los servicios en abril, me decían que tenía que esperar hasta que ellos me llamen para hacer efectivo el corte de los servicios. La telefonista me convenció diciendo que me iban a facturar por internet hogar 12.[números] pesos y telefonía móvil 8.[números] pesos, pero como ya había pasado una semana ya había pedido la portabilidad a mí empresa de teléfonia móvil anterior. Me dijo que no me podía cargar lo del teléfono pero que de todas formas me iba a quedar internet hogar en 12.[números] pesos. Me habían quedado más de 20.[números] pesos a favor de la telefonía móvil, dijeron que me lo iban a reintegrar, no paso eso. Me lo pusieron como saldo a favor en internet hogar. Luego llega la factura y me cobran más de 29.[números] pesos. Me quedaban 11.[números] y pico en saldo a favor. Pido la baja del servicio otra vez, llame muchas veces, me dieron número de reclamo.
pasaban los días y no me llamaban.
vuelvo a llamar pidiendo la baja, no me querían atender. Me llegó una factura nueva que comprende desde el 10 de mayo hasta el 11 de junio [números]. Ya había pedido la baja y entregado el equipo. Y pretenden que pague por un servicio que no tengo. Hice el reclamo en defensa del consumidor en san martín, en la calle carrillo. Por un problema de salud no pude conectarme ayer 13/06/25 a la audiencia. A las 19hs aprox. Me llegó a mí mail la nueva factura, de un servicio que no tengo y no quiero porque me e*****ron y mintieron desde el primer momento.

Comentarios
  • Cintia Y

     

    Movistar me ofreció 20 mil pesos en crédito a favor, cuando no tengo ningún servicio a mí nombre de esa empresa. el día de la audiencia, 13/6/25, ese mismo día me llegó la factura de casi 17 mil pesos por un servicio que tengo de baja desde el 10 de mayo, hasta se llevaron
    el equipo ya. La factura es del periodo entre los días 11 de mayo y 10 de junio ****.
    No tienen idea de lo que hacen. Parecen los telefonista, todos te decian algo diferente , nada concreto y efectivamente Real!.
    Movistar te llama, te ofrece servicios a un precio y después te estafan. Te cobran lo que quieren aún si No tenes el servicio activo.

    23 de Junio a las 11:15 hs.

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    • Cintia Y

       

      Movistar no se comunicó nunca más conmigo. Y tengo audiencia este mes.

      04 de Julio a las 4:48 hs.

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      • Cintia Y

         

        Defensa del consumidor debería cambiar el nombre a defensa de las empresas. Es totalmente inútil y una pérdida de tiempo. Movistar sólo me va a devolver el saldo a favor que me había quedado en la cuenta.
        Ellos te pueden cobrar cualquier cosa, casi el doble de lo que te proponen por teléfono para contratar los servicios y no pasa nada, lo hacen con total impunidad. Movistar no es una empresa confiable,si te pueden estafar lo van a hacer. Y Defensa del consumidor es una gran farsa.

        20 de Julio a las 0:59 hs.

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