Falta de tono internet intermitente y facturación

Estoy sin tono del 4 de febrero no aparecio nadie de servicion tecnicon hasta el 10 de febrero pero el 8bde febrero ya me había cerrado el reclamo argumentado que fue solucionado .y no fue así vinieron el 10 de febrero estuvo dos minutos y me dije que es problema en la caja de bajada de la línea que no lo puede solucionar el .se fue .al otro dia el día 11 de febrero viene otro que ni entro de afuera me dice que me lonesta por arreglar que va a la caja y no aparecía más. A la tarde me fijo el seguimiento de reclamo y otra ves me lo cerraron y diciendo que se solucionó cosa que no fue así. Y ahora al dia 12 sigo si tono y servicion de internet intermitente. Otra cosa es la facturación ya que estoy teniendo do probles de diciembre me dicen que me ofrecen un baja en mi abono de 50 % pagaba [números] me dieron nr de trámite que hiba a pagar [números] por 12 meses y resulta que llego la factura y otra ves de [números] ya no se que hacer quiero mi servicio y el reembolso de lo gastado al momento