Error de saldo en 112 de telefonica argentina

Al llamar al [números], y consultar facturas (para hacer mi pago por teléfono), me indica que tengo un saldo pendiente y que mi servicio se encuentra interrumpido y se rehabilitará 2 horas luego del pago. Esto por supuesto es incorrecto, ya que no tengo dicha deuda y el servicio no se encuentra interrumpido. El saldo que me aparece es de
$[números].21 con fecha 19/10/[números], lo que es imposible, no tengo ninguna factura anterior a este mes vencida y telefónica me hubiera dejado sin servicio desde diciembre del [números] (estamos a marzo de [números]) ya que no existe que tengan tolerancia superior a 2 meses de espera en un pago, menos que menos, esperarían 1 año y medio. Al querer hablar con un asesor, no tengo la opción de contactar a ninguno, sólo si presiono la opción de un nuevo servicio. El problema, es que soy inquilina y cuando llama el dueño del departamento a esta compañía, telefónica le dice que tengo una deuda que no existe, de la que además no tengo manera de quejarme, salvo que me presente personalmente en un local de atención al cliente y sin poder resolverlo de manera rápida y eficiente. Por supuesto que me voy a acercar a un local, que voy a perder mi tiempo de trabajo y que voy a poner todas las quejas correspondientes, pero también quería dejarlo asentado por acá, por que a la hora de querer venderme un paquete, la compañía no tiene problemas en poner un asesor a mi servicio, pero para poder solucionar un problema ajeno a mi persona, pero que me perjudica, la compañía claramente, no tiene respuesta. Me indigna. Además de que el servicio es caro y sobre todo bastante malo, teniendo en cuenta que las pocas horas que estoy en casa, internet funciona fatal (varias veces me comuniqué por dicho asunto) y de que me lo cobran carísimo (cada dos por tres aumenta la cuota). Estoy cansada de tener que lidiar con estas cuestiones con este tipo de compañías.