Calidad y buena atencion

Hace meses que tengo problemas con el servicio de telefónica de argentina...
el 22-8 llamé al [números] para agregar un servicio a mi línea y la telefonista me dijo"no pague la próxima factura cuando le llegue por $[números] porque vamos a hacer un ajuste" esa nueva fc vence el 25-9 y hoy 21-9 todavía no me llegó, acabo de llamar al [números] otra vez para reclamar ya que no es la primera vez que me pasa y me dice que no pueden hacer nada, tampoco la puedo bajar de la web...ya no van a enviar más la fc por correo postal, tampoco pueden mandármela por mail, es decir hay que pagar una factura a ciegas. Además de ésto el 22-8 me dieron de baja el servicio de antivirus cuando nunca pedí la baja, tampoco es la primera vez que me lo hacen, para retenerme como cliente me ofrecen un plan más bajo en costo pero me dan sin decirme nada de baja algunos servicios...y tengo que esperar 72hs para que lo reactiven...una verguenza, no hay un mail de reclamo, solo las personas que atienden el [números], que muchas mienten con tal de retener al cliente, ya que si uno quisiera hablar con la misma persona es imposible.
quisisera que se comunicara conmigo alquien de calidad de servicio.
cobran lo que quieren y como quieren y el servicio es un desastre, administrativamente también son un desastre, no respetan al cliente y sus derechos.