Ayuda por error de facturacion de telefonica

En diciembre [números] me comunicó con telefonica para instalar un servicio de internet y telefono fijo para un comercio ubicado en santiago jorge bynnon, josé mármol.
me dan de alta una cuenta hogar e instalan solo internet porque el encargado de instalar ambos servicios me dijo que el no se encargaba de hacer la conexion de la linea telefonica. El supervisor ignora esto. Después de solicitar la linea viene una persona dos meses después. En ese momento, me dan de alta con otro numero de cliente y una cuenta negocios.
cuatro meses despues, me llaman por una deuda, porque claro, yo pagaba por pagomiscuentas el servicio dado de alta inicialmente. Pero mi deuda correspondia a la cuenta posteriormente generada por telefonica.
me dirijo a la sucursal, despues de varios llamados, en los que nadie me pudo resolver el inconveniente. El 13/04/[números] me dan de baja la cuenta hogar y la cuenta negocios. El 24/04/[números] me comunico para solicitar respuestas porque la baja de uno de los servicios no fue dada de baja.
me siguen reclamando una deuda de uno de los dos servicios y nadie me da alguna respuesta.