Arreglo de la linea telefonica de la oficina

Desde antes del 2 de octubre hay problemas con una linea que no tiene en la oficina, el 2 de octubre decido llamar a telefonica para pedir un servicio tecnico a lo cual me dan un numero de reclamo [números] y me avisan que dentro de las 72 hs lo reparan, no vinieron.. Vuelvo hacer otro reclamo el 4 de octubre y me vuelven a decir lo mismo que saben del problema y que lo van arreglar y proceden a darme otro numero [números] diciendo que lo derivaron a urgencias tecnicas para que lo solucionen. El sabado a las 10 am me llama el tecnico diciendo que esta en el domicilio, osea la oficina y que le dijeron que yo puse ese horario y no fue asi. Vuelven a darme otro numero de reclamo [números] diciendo que el lunes lo arreglan, el lunes no lo arreglaron y terminan por decirme que el reclamo esta vigente todavia y tengo que esperar 72 hs mas todavia y sigo con problemas en la oficina y mas de dos personas no se puede hablar por telefono y estamos teniendo problemas con los clientes que dicen que no pueden comunicarse.
necesito una solucion ya que telefonica no me esta dando ninguna solucion sino solo numeros de reclamos