Telecom - Telecom te corta la línea para pasarte a fibra óptica

Telecom corto las 2 lineas fijas del telefono fijo de mi comercio. Están haciendo esto con todo el mundo. Pretenden pasarnos a fibra optica. No lo blanquean, pero ese es el negocio. Quieren sacar los cables de cobre y pasar todo a fibra optica. Me causa un grave perjucio cada día sin las líneas, ya que perdí ventas. No les importa nada. Al mismo tiempo que me cortaron el teléfono, desapareció de la aplicación de mi celular, la posibilidad de consultar las líneas fijas. Es una política inconsulta, solo para obligarnos a contratar fibra óptica. Ya denuncié en defensa del consumidor, y estoy dispuesto a hacerles juicio. No pueden hacer lo que se les da la gana. Imposible comunicarse con ellos. Horas de música, y cuando al fin atienden no resuelven, solo quieren “derivar “ el problema a la gente de fibra óptica. Una vergüenza. Inconsulto y atropellador. Si no quieren el negocio, o no les sirve, que lo vendan. Alguien va a querer venir a competir. Son monopolicos y se manejan de manera fraudelanta.

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Comentarios

Sergio A

Son Unos estafadores. Como ejercen el monopolio, pueden hacer lo que se les ocurra. Empresa detestable la verdad, que se aprovecha que es la única oferta del mercado. Deberían entrar mas competidores, y permitir la potabilidad numérica de los teléfonos fijos.
06 de Febrero a las 9:38 hs.
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Sergio A

No, no fue solucionado, y pese a que cedí, y acepte poner el teléfono a través de Fibra óptica, ya que lo necesito, incumplieron las 2 visitas pactadas hasta el momento. Ya los denuncie a Defensa del Consumidor.
17 de Febrero a las 9:35 hs.
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Eduardo

Hola. Me está pasando lo mismo ¿se puede hacer algo contra este cambio de tecnología forzoso? (Y también hace como dos semanas que me cortaron el teléfono e internet sin avisar) ¿Qué te dijeron los de Defensa del Consumidor? Yo estoy por ir al ENACOM.
19 de Febrero a las 16:13 hs.
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Sergio A

Hola Eduardo, Lamento que te pase lo mismo. No hay con quien hablar. Defensa del consumidor, me dio fecha para el 15 de marzo recien la primera audiencia. Lamento decirte que estamos totalmente indefensos frente a esta gente, que solo persigue lucro, y no le interesa en absoluto el cliente, total somos cautivos. De todas maneras conozco un monton de gente en la misma situacion. Por el momento nadie logro nada. Lo unico que suma, es que todos levantemos la voz. No darse por vencido, si podes ir al Enacom, contame despues como te fue. Saludos!
19 de Febrero a las 18:05 hs.
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Sergio A

No hay forma. No están dispuestos a solucionarlo. Es una decisión empresarial. Yo llevo 2 meses, pero conozco gente que lleva hasta 8 meses reclamando, y tampoco tienen respuesta. Llamo 3 veces por semana, todos los operadores confiesan lo mismo : La empresa decidió "apagar" progresivamente las líneas fijas. No lo hacen publico, pero es así. Linea telefónica que deja de andar, por el motivo que sea, no se arregla. Ahora yo me pregunto : Un abuelito en un piso alto con un corte de luz de varios días, como se comunica con sus parientes ? A nadie le importa? Estamos totalmente desprotegidos. Y otra cosa mas, las comunicaciones no son un servicio esencial? Si es así, están cometiendo un delito.
03 de Marzo a las 13:34 hs.
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Eduardo

Hola. Me enteré lo que pasó en mi caso: se robaron los cables de cobre. Probablemente sea lo mismo que pasa en otros casos. Pero a mí no me mintieron, me dijeron de una que no los iban a arreglar porque se los vuelven a robar. Así que accedí a pasarme a fibra. Me dicen que sigo teniendo teléfono, todo igual.
Pero 50 megas de internet en lugar de 15 que tenía con ADSL, la cosa es que no podés andar cambiando el IP, que era por lo cual me quedaba con la línea ADSL.
Pero todavía no lo pudieron instalar porque antes necesitan poner un CDO, que sería una de esas cajitas donde sale la fibra para varias casas.
Pero no hay otra, hay que pasarse. Igual me dijo un empleado que a fin de año ya van a sacar las centrales viejas de ADSL, así que no hay opción.
¿Vos no te querés pasar? ¿Por qué?
03 de Marzo a las 13:53 hs.
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Sergio A

Te comento Eduardo: Si bien es cierto que la empresa sufrió vandalismos en muchos casos, es una desicion empresarial pasarnos a fibra óptica. La realidad, es que la fibra óptica esta sujeta a problemas que los cables de cobre no. Por ejemplo : Cortes de luz y/o de Internet. También me dijeron que no es posible hacer funcionar el Identificador de llamadas. Lo que realmente me molesta, es que tomaron esta política, para vender la fibra óptica, no por altruismo, ni para beneficiar a los clientes. Yo ya acepte pasarme a Fibra óptica (Otra no me quedaba) pero aun así, llevan incumplidas 4 visitas a mi domicilio, sin dar explicaciones, y el tiempo se dilata. Esas son mis razones, para estar tan enojado con la empresa, que por otro lado, es un monopolio, ya que no existe la portabilidad numérica de las lineas fijas. Tenes que morir en ellos si o si. Y se aprovechan. No te pueden dejar meses sin servicio porque decidieron cambiar la tecnología. Esa no es la forma.
04 de Marzo a las 9:53 hs.
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ljorge L

BUSQUE MIS COMENTARIOS Y VERÁ COMO TIENE QUE HACER PARA OBLIGARLOS A QUE SE LO CONECTEN, CON INTERVENCION DEL ENTE REGULADOR ENACOM. NO DEJE DE PAGAR LAS MENSUALIDADES YA QUE ES LO QUE BUSCAN PARA DARLO DE BAJA. POR ESO LAS EVASIVAS QUIEREN QUE ABANDONE EL TELEFONO CON CABLE (COBRE)EL MAS SEGURO PERO COMPLICADO DE MANTENER PARA ELLOS Y LE OFRECEN UNO DIGITAL QUE CUANDO SE CORTA LA LUZ O EN EDIFICIOS MUY COMPACTOS NO FUNCIONA. INICE RECLAMO EN DEFENSA DEL CONSUMIDOR DE SU ZONA PARA DEJAR ANTECEDENTE ADMINISTRATIVO XON LA LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR A SU FAVOR, Y TAMBIÉN DE INMEDIATO CON EL ENACOM SIEMPRE CON NRO DEL RECLAMO DE LA EMPRESA TELEFONICA.
29 de Marzo a las 16:00 hs.
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ljorge L

TIENEN QUE INSISTIR. EN MI CASO TARDARON CASI DOS AÑOS PERO LA RESOLUCIÓN Y MULTA QUE LES PUSO EL ENACOM LOS OBLIGO A RECONECTARMELO. TARDARON 15 MINUTOS NADIE SE HABIA ROBADO EL CABLE SOLO LO HABIAN SOLTADO DE LA CAJA DEL POSTE. SEGUN LA RESOLUCIÓN A MI FAVOR Y EN MI PODER ESTÁ PROHIBIDO CAMBIAR EL CABLE DE COBRE EN ZONAS URBANAS POR LAS CONSABIDAS FALLAS QUE PRESENTA EL SISTEMA DIGITAL; SALVO CAUSAS EXPRESAS O DE FUERZA MAYOR, CON PEDIDO DE PERMISO PREVIO Y POSTERIOR AUTORIZACION AL ENACOM. SOLO ES POSIBLE INSTALARLO SIN PERMISO, EN ZONAS PERIFERICAS SIN SERVICIOS POSTES, ETC,
29 de Marzo a las 16:06 hs.
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Sergio A

Hola Jorge ! Te admiro tu paciencia, 2 años !!! Yo acepte el pase a digital, ya que para mi es terrible no contar con las lineas fijas. Por mi actividad comercial, se me redujo la facturación, por culpa de estar incomunicado. Ya tuve la primera audiencia de mediación, y ya incumplieron 7 citas, para colocar la famosa Fibra optica. Es un trabajo difícil, pero no me pienso dar por vencido. Gracias por tus consejos. Voy a buscar como denunciarlos en el Enacom. Aunque creo que mas efectivo, seria hacerlo publico por los medios de comunicación masivos. Saludos !!!
30 de Marzo a las 9:40 hs.
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Martha O

Estoy en Palermo, en casa, hace varios días que está muerto el teléfono fiijo. No avisaron nada (pese a que soy cliente con líneas de celular e internet, digamos, tienen todos mis datos). Pero se está acumulando la factura, ya sale como que tengo que pagar 2 meses y NO TENGO SERVICIO! Cómo es el tema? No te brindan el servicio de telefonía fijo pero te lo cobran igual, encima se genera deuda? UNA LOCURA.
21 de Mayo a las 13:13 hs.
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Sergio A

Si Martha, es así. Yo luego de varios meses, logre que me pongan un Modem Wi Fi , y de ahí la linea con el mismo numero. Tuve que hacer el reclamo a traves de defensa del consumidor. Si dejas de pagar; perdes tu numero.... No hay solución. Una vez que apagan la central, ya no vuelven para atras.
21 de Mayo a las 15:17 hs.
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