Telecom envia email por supuestas deudas

Desde telecom envian correo electronicos diciendo que adeudas: " aboná el total de la deuda en 12 pagos sin interés de: $[números].79 con tarjeta de crédito visa o mastercard.
también podés abonar con cualquier otro medio de pago, el 30% del monto pendiente: $[números].44 y financiá el resto en hasta 12 cuotas sin interés en tu factura de: $[números].75." direccion de correo desde donde recibo esto: info@emails.telecom.com.ar / clientes@emails.telecom.com.ar.
quiero que la empresa tome conocimiento de esto pero llamas y como siempre solo estan listos para ofrecer y no para responder inquietudes. Hace ya bastante que no se es mas cliente de dicha empresa y al contrario ellos quedaron debiendo al cliente por que tenes que pagar y dejar en cero para q opere la baja y si hay un remanente a favor del cliente por los dias sin servicios luego de la baja o algo asi.... Te lo devuelven cosa que dieron tantas vueltas al ex-cliente q aun no pudo obtener la devolución de dicho monto. Espero un respuesta de esta empresa de si es la misma que envia eso email o se trata de una e***** electronica para poder iniciar la denuncia correspondiente.