Telecom argentina s.a./ tienda personal

Número de pedido [números]
reclamo el incumplimiento en la entrega de una compra realizada el 17 de diciembre de [números] pasado, de un aire acondicionado lg art cool inverter [números]w frío/calor que me fue ofrecido via sms a mi número de celular remitido por telecom argentina s.a. / tienda personal, cuya compra fue realizada presencialmente via una empleada de la sucursal, con envío pagado de $6.[números], y se me aseguró que sería entregada en un plazo de 48 horas hábiles.
a la fecha 23 de diciembre de [números] 18:57 hs, no he recibido el producto ni información clara sobre el estado del envío, a pesar de trasladarme a la sucursal nuevamente en el dia de hoy, donde me informaron que el producto aún no había salido de sus instalaciones/ depósito.

quiero intimar a telecom argentina s.a. Con cuit 30-[números]-8 / tienda personal a que en un plazo máximo de 24 horas hábiles me informen el estado del envío y día y hora exactos de entrega y que garanticen la entrega en mi domicilio de forma express por un medio alternativo, ya que la empresa andreani u otras no van a entregar la compra en tiempo y forma al que he contratato y pagado.

de no obtener respuesta o solución inmediata, voy a iniciar las acciones legales correspondientes por incumplimiento contractual, publicidad engañosa y daños y perjuicios.