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Telecom 4p

Tengo servicios de telecom (2) y uno de personal (1). Cuando aprecen en home banking pago todo junto, es decir los 3 (tres).
hace dos dias recibo un correo y algunas llamadas por telefono expresando que debía un pago. Pregunto a la operadora y le explico que había pagado todo y quizas todavía el pago no había impactado en el sistema, me quedé con esa respuesta.
me pongo a revisar los pagos efectuados y en vez de tres facturas ahora aparecían cuatro. Justo la mas importante era la que no se habia pagado. Tuve que pagarla. Segun la operadora esa 4p corresponde a personal pero no figura la linea del celular, aparece un codigo [números] por [números],01$. Voy a armarme de paciencia y seguir llamando a personal para que me den una explicación

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