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Reclamo a Telecom

Sin servicio telefónico

Con referencia a mi reclamo anterior y estando por 2 dias consecutivos y en diferentes horarios más de media hora con música de fondo por parte de la empresa, recibo este email.

buzon de contactos

de:
buzondecontactos@teco.com.ar
para:
rubenconsoli@yahoo.com.ar

vie, 5 ene a las 12:59

sr cliente: en función a su consulta le informamos que para reclamos o trabajos de tipo técnicos deberá asentarlo en dicha área, llamando al [números] o bien desde cualquier otra línea o celular al [números]-[números]-[números]. Este soporte no realiza gestiones de tipo técnicas.
desde ya, muchas gracias.
siguen sin dar respuesta al cliente

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Comentarios

  • rubenramongmailcom

     

    No fué solucionado, no atienden por ningún medio y se que no soy en mi cuadra el único perjudicado

    10 de Enero a las 16:33 hs.

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    • rubenramongmailcom

       

      Fé de erratas, pude comunicarme de casualidad y me dijeron que el problema es robo de cables, no se sabe cuando van a efectuar el cableado nuevo

      10 de Enero a las 17:14 hs.

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      • ljorge L

         

        BUSQUE MIS COMENTARIOS Y VERÁ COMO TIENE QUE HACER PARA OBLIGARLOS A QUE SE LO CONECTEN, CON INTERVENCION DEL ENTE REGULADOR ENACOM. NO DEJE DE PAGAR LAS MENSUALIDADES YA QUE ES LO QUE BUSCAN PARA DARLO DE BAJA (A LA 3RA). POR ESO LAS EVASIVAS QUIEREN QUE ABANDONE EL TELEFONO CON CABLE (COBRE) EL MAS SEGURO PERO COMPLICADO DE MANTENER PARA ELLOS Y LE OFRECEN UNO DIGITAL QUE CUANDO SE CORTA LA LUZ O EN EDIFICIOS MUY COMPACTOS NO FUNCIONA. INICE RECLAMO EN DEFENSA DEL CONSUMIDOR DE SU ZONA PARA DEJAR ANTECEDENTE ADMINISTRATIVO CON LA LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR A SU FAVOR, Y TAMBIÉN DE INMEDIATO CON EL ENACOM SIEMPRE CON NRO DEL RECLAMO DE LA EMPRESA TELEFONICA.




        TIENEN QUE INSISTIR. EN MI CASO TARDARON CASI DOS AÑOS PERO LA RESOLUCIÓN Y MULTA QUE LES PUSO EL ENACOM LOS OBLIGO A RECONECTARMELO. TARDARON 15 MINUTOS NADIE SE HABIA ROBADO EL CABLE SOLO LO HABIAN SOLTADO DE LA CAJA DEL POSTE. SEGUN LA RESOLUCIÓN EMITIDA POR ENACOM; A MI FAVOR Y EN MI PODER ESTÁ PROHIBIDO CAMBIAR EL CABLE DE COBRE EN ZONAS URBANAS POR LAS CONSABIDAS FALLAS QUE PRESENTA EL SISTEMA DIGITAL; SALVO CAUSAS EXPRESAS O DE FUERZA MAYOR, CON PEDIDO DE PERMISO PREVIO Y POSTERIOR AUTORIZACION AL ENACOM. SOLO ES POSIBLE INSTALARLO SIN PERMISO, EN ZONAS PERIFERICAS SIN SERVICIOS POSTES, ETC, POR ESO BUSCAN QUE EL USUARIO SE CANSE NO PAGUE Y ELLOS ELUDEN LA RESPONSABILIDAD POR NO IR A REPARAR LO QUE ELLOS MISMOS CAPCIOSAMENTE GENERARON.

        29 de Marzo a las 16:16 hs.

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