Sin servicio por error de cobro

Desde el comienzo, todo fue confuso y de muy mala calidad la prestación del servicio de internet.
la operadora telefónica que me atendió me dijo que iba a tener servicio el día que iban a instalar. Cosa que no pasó.

de hecho, la instalación la hizo una empresa tercerizada que poco le importa la buena atención. Por ello no dejaron ningún dato y le hecharon la culpa a arnet de no tener servicio.

pasaron 8 días intentando comunicárme y al final... Tuvieron que volver a revisar la instalación porque supuestamente no estaba digitalizada la línea. Aunque en el sistema decía que si.
me ofrecieron 20mb cuando en la zona solamente llega 10/15 por ello radica el comienzo de los problema.

por otra parte, el problema actual y recurrente desde ya hace 7 días es que el servicio de cobro atravez de débito automático por tarjeta de crédito, no concreto el pago del servicio de noviembre con vencimiento en diciembre. Por ello todos los días me interrumpen el servicio y tenecsi llamar para reestablecerlo. Lo cual es molesto y creo que deberían resolverlo.

al menos darme una forma de abonar lo que debo y no como el sistema dice $[números] cuando la factura vencida es de [números].

en carácter urgente estoy pensando en cambiar de servicio. Pero antes...quiero una solución y el reintegro sobre los días sin servicio desde el comienzo de la instalación como en la última semana.