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Reclamo a Telecom

Sin servicio

Hola telecom. No tengo serviciode internet +voz desde el 18 de mayo pasado. Pese a mis múltiples reclamos, seguimos igual. Y llegan solicitudes de pago de una factura vencida el 8 de julio. No se debe pagar por un un servicio no prestado.
según la jurisprudencia, la empresa tiene 72 horas para restabler el servicio. Espero poder seguir siendo cliente. Lo soy desde [números]. Saludos.
espero pronta atención. Gracias.

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Comentarios

  • Humberto I

     

    Hola tqs. Creo que Telecom ha abandonado el mantenimiento de las líneas fijas, tal vez por robo de cables, que en general no pasan de intentos. No se ve por las calles las camionetas y equipos que antiguamente circulaban.
    No conozco la razón oculta de esta conducta.
    Sospecho que nos quieren llevar a todos a PERSONAL. Ahí están todos los paquetes agrupados, pero no es barato. Hay un "descuento" por los primeros meses.
    Tal vez sea más cómodo para la empresa. Pero no lo dicen abiertamente.
    Circulan rumores, sospecho originados en TELECOM, a través de algún empleado, que sostienen que esta situación se prolongará por meses. Yo no creía, pero desde el 18 de mayo estamos sin servicio...tal vez los rumores nos estaban preparando....
    Buen día

    19 de Julio a las 9:16 hs.

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    • Humberto I

       

      Hola tQS. Telecom restableció el servicio de línea fija el miércoles 27 pasado. Recibí una nota de crédito por la facturación del pasado mes. Ahora llegó una factura con un descuento de $****, cuando en realidad estuve 70 días sin servicio.
      Otra: la velocidad de Internet contratada es: 10MB. Pero ahora apenas llega a 2MB. No es una catástrofe, Pero habl del poco respeto de TELECOM a los usuarios.
      La nota de crédito mencionada llegó simultáneamente con mi respuesta"no solucionado" a tuQuejaSuma. Creo que, después de haber peregrinado mucho, fue esta la vía que ayudó en mi reclamo. Felicitaciones

      30 de Julio a las 9:04 hs.

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      • Humberto I

         

        Hola. La velocidad de bajada de Internet bajó de 10MB a 2MB, medidos, pero no comunicados. Tuve una nota de crédito por un mes facturado y un descuento del 50% en la factura actual, cuando la falta de servicio llegó a 70 días.
        Saludos

        30 de Julio a las 9:29 hs.

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        • Humberto I

           

          El servicio se reanudó el miércoles 27. Internet muy lenta. Anoche, Internet se cortó y no se reanudó. La lines fija funciona. Gracias. Saludos

          31 de Julio a las 19:54 hs.

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          • Humberto I

             

            Hola. Que significa "solución rechazada"?
            Significa que la queja no tiene fundamento?

            02 de Agosto a las 6:29 hs.

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            • Humberto I

               

              Hola tQS. Ya tengo servicio. Pero Telecom envió una factura por $1.*** aproximadamente. Creo que no corresponde abonar por un servicio no prestado.
              El inconveniente estaba a 50m de mi domicilio. Sin la intervención de ustedes, creo que estaríamos todavía sin solución. Saludos.

              14 de Agosto a las 10:12 hs.

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