Reclamo por nota de crédito

El día 18/02/19 solicité la baja de mi línea telefónica [números] [números] [números], de la empresa telecom s.a., número de cliente [números] bajo el número de gestión ibgvgxnfj, la cual se hizo efectiva el día 25/02/19.
posterior a ello, recibo otra factura, la cual abono (adjunto copia de la misma y reclamo de la empresa).
a su vez, recibo una nota de crédito n° [números]-[números], (adjunto copia), emitida el 03/03/19.
con fecha 07/03/19 bajo el reclamo 1bij25ujr, solicito se me acredite en cuenta el monto de la nota de crédito, para lo que me informan que demorarán 10 días hábiles.
el 22/03/19 realizo un nuevo reclamo con número de gestión 1bjv8aslx, reclamando el mismo importe.
los días 10/04, 12/04 y 15/04, me comunico al [números]-[números]-[números], para informarme sobre la transferencia, y en las tres llamadas me responden que el trámite está en tesorería y debería acreditarse en 72 horas, y hasta la fecha, no he recibido el importe de la nota de crédito.
consulto por otra forma de cobro de la nota de crédito, y me responden que debo esperar, ya que no hay otra forma, ni número donde pueda atenderme alguna persona responsable.