Reclamo a Telecom
Estoy sin línea telefónica desde hace 15 días. Ya envié tres mails. Me contestan que van a venir en 24 hs. Y no apareció nunca nadie. Llamé por teléfono y me atiende una computadora que me toma todos los datos y me dice que me va a dar el número de reclamo. Cuando me lo va a dar se corta. En el ente de control me dicen que si no tengo una respuesta de la empresa no puedo reclamar ante el ente. ¿qué se puede hacer?
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Hace 4 días estoy sin internet me canse de reclamar de ir a la oficina de llamar y no me dan ninguna solución
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Alicia I
Hoy me contesta un mails automático que revise el cable cuando en los mails les dije que el cable está cortado y pendìa en La calle hasta que alguien lo enrrolló en un poste. Ahora me dicen que entre a Facebook otra vez para volver a indicar el problema? Me están tomando el pelo con total alevosía y premeditación. Lo voy a hacer de nuevo a ver qué pasa. Los tengo al tanto.
25 de Abril a las 13:59 hs.
Alicia I
Querido equipo de Tu queja suma, problema solucionado. Mil gracias. Dos reclamos solucionados. Envié mensaje por facebook. En el día me pidieron los datos de la línea, me dieron un número de reclamo y aviso de pasar en 72 horas. Hoy se cumplían las 72 horas y vinieron dos técnicos y solucionaron el problema. Un cable cortado.
02 de Mayo a las 11:10 hs.
Alicia I
Por los otros medios de reclamo, vía telefónica y por mail nunca me los contestaron. Saludos a todos y gracias.
02 de Mayo a las 11:11 hs.
Alicia I
solución recibida:
Envié mensaje por facebook. En el día me pidieron mis datos y los de la línea, me dieron número de reclamo y en 72 horas vinieron y repararon el cable que venía de la caja que estaba cortado. Los otros medios de reclamo, por vía telefónica y mail no me contestaron nunca. Estuve 15 días sin teléfono hasta que publiqué en Tu Queja Suma. Inmensamente agradecida al equipo de Tu Queja Suma. Es el segundo reclamo a empresas de servicios que me solucionan.
02 de Mayo a las 11:18 hs.