Personal flow complice de delitos informaticos

Llamé a atencion al cliente de personal flow por un asunto de facturacion y no me atendian.
tras varios intentos recibo, inmediatamente despues de mi llamado, un mensaje de wpp en el cual se identificaron personas de atencion al cliente para asesorarme sobre el motivo de mi llamada. Estas personas, identificadas como personal de la empresa, me sugirieron una serie de pasos a seguir que implicaban el ingreso a mi home banking. Entendiendo, en todo momento, que estaba siendo asesorado por la empresa por el tema en cuestion, prosegui a realizar las indicaciones. El resultado de toda esta experiencia fue que: vaciaron mi cuenta y ademas pidieron un prestamo a mi nombre.
luego de hacer la gestiones pertinentes en mi banco y la denuncia por delitos informaticos, me dirigi personalmente a la empresa para que respondan y no obtuve una solucion ni respuesta acorde a la gravedad del siniestro. Solicito que en 5 dias habiles la empresa me de una respuesta o resarcimiento acorde a la situacion, teniendo en cuenta que el delito fue vehiculizado por la misma a traves de su centro de atencion al cliente. De lo contrario, debere proceder con las gestiones pertinentes en defensa al consumidor.