No me aseguran darme la misma línea, y la baja fue sin notificación previa

En mi caso, me dieron de baja el servicio de teléfono fijo explicando que no había pagado, cosa que no voy a negar puesto que soy inquilino del departamento, y en el lapso que vivo ahí nunca me llegó una boleta. En este sentido unos meses atrás me comuniqué con telecom y me dijeron que me iban a enviar la boleta, tema que nunca sucedió. Así las cosas, me dijeron que pagara la línea y reestablecerían la conexión, tema que fue un completo engaño, puesto que habiendo pagado la deuda, tuve que solicitar el alta del servicio nuevamente, con nuevo importe de conexión y no me pueden asegurar que tenga la misma línea de teléfono. Esta deuda se debe a que nunca remitieron las boletas a mi domicilio, cómo puedo conocer un estado de deuda si no es notificada por el proveedor, y por consecuencia, agregarme un importe de cargo para pedir el alta de la misma (que aclaro acepto de mi parte en estos términos). Sin embargo, explique a la persona que me daba el alta del servicio que necesitaba que fuera "condición resolutoria" de la nueva contratación que tenga el mismo número, caso contrario no existiría un nuevo contrato, y me dijo que no podía poner eso. En este tema es necesario recordar que, no estoy pidiendo nada extraño, solamente, el mismo número y que si no se pudiera conseguir no deseo la línea. Espero que se pueda tener una pronta solución, y que sea favorable al consumidor, toda vez que la falta de pago se debe a negligencia de la empresa y que, si en esta instancia deseo adquirir nuevamente el producto, que no lo utilizo cabe aclarar, sea con la misma línea.

sin más, aprovecho a saludar muy atentamente.