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Reclamo a Telecom

Me cortaron internet y línea telefónica de cobre coaxial sin previo aviso

Hola, soy cliente de hace muchísimos años, cuento sólo con internet y línea telefónica de cobre y me encuentro con que ya van 4 días que no tengo servicio telefónico y de internet, sin previo aviso me cortaron el servicio.
no creo haya sido un r*** de cables sino más bien el intento de querer hacerte migrar a fibra óptica lo cuál me niego.
me ofrecen por la migración el doble de dinero mensual de lo que pago por línea cobre..si fuese por el mismo importe que pago actualmente no tendría problema.
me comuniqué telefónicamente y me dicen que no pueden enviar servicio técnico porque no lo tienen (sutil manera de querer obligarte al traspaso).
sólo me dicen que la instalación y el primer mes es gratis, y, que no pague la boleta actual (de ese modo estaría dando de baja y por ende dando aval para la migración).
necesito por favor una respuesta a mí reclamo ya que trabajo con internet y no tengo desde hace días.
dado que entiendo la migración sería un negocio para ellos por los costos a futuro exijo mínimamente abonar lo mismo que estaría abonando actualmente por el cobre, que ya no tengo.
aguardo una respuesta favorable.

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