Me cobraron dos veces la misma factura

Insólitamente me han cobrado dos veces la misma factura. Cansada de los llamados de "avisos de corte". Envie el comprobante de pago a través de la pagina. Con eso me quede tranquila. Pero a pesar de eso, lo seguían haciendo, fue ahí donde decido llamar al [números] donde me confirman que debía una factura lo cual no es verdad!!!! leyéndole los datos a la persona que me atendio me di cuenta que "me cobraron 2 veces una misma factura". La solución que me dieron es que pague de nuevo cosa que no lo hare. Mi solución es la siguiente: que ese monto pase a cubrir la factura que quedo impaga. O de lo contrario me devuelven mi dinero !!! fui a pagar el 10 de mayo la suma de $ [números].78. Y el 26 de mayo la suma de $ [números].78. Nunca me di cuenta de que me habían cobrado dos veces el mes de abril. Me resulta totalmente ilógico tener que pagar el mes de mayo donde tranquilamente pueden acreditarme el pago sacando el dinero de la factura que cobraron por dos!!! solo hay $ 1 de diferencia, si es que tienen ganas y predisposición lo pueden resolver. Eso si, el mal trago que me están haciendo pasar no me lo saca nadie. Espero una solución. Lo malo que tiene telecom es que parece una empresa fantasma donde no hay un lugar físico donde ir a reclamar como cualquier otra institución. Tenes que hacer malabares para poder contactarte, muy muy malo es eso!!!. Tengo los comprobantes de pago, donde los llevo para que lo solucionen???... En ningún lado verdad??? espero una solución rápida. Saludos