Mala atención y duda en la legalidad de los tramites. estafa y fraude

Es la segunda vez q tengo problemas con esta maldita empresa por mal asesoramiento de su personal. Realicé una refinanciación de una factura porque se venció mi promoción y solicité otra promoción. volvieron a cobrarme lo q me refinanciaron supuestamente. Volví a llamar, me dijeron q había habido un error y la hicieron a la refinanciación nuevamente. Me dieron otra promoción y me dijeron q la primera cuota de la refinanciación me llegaría con la factura de febrero. que dado el error que no había entrado la primera vez la refinanciación y la volvieron a realizar espere que me llegue la nueva factura. La factura no llegó y mi servicio de internet está suspendido por falta de pago. El número de gestión de la refinanciación es: gx7p4srf, me la hizo una señorita la segunda vez. Que pasa aquí? estoy harta de esta maldita empresa. Otra vez hubo un error? viven de error en error? y además no se puede hacer ni un reclamo porque te tienen con esa música de m***** y jamás responden. Dado los errores cometidos por los dos asesores y el perjuicio ocasionado cuando no deberían haber suspendido el servicio de internet porq ya estaba hecha la refinanciación y q no enviaron la factura nueva cómo correspondía quiero desvincularme ya de esta empresa y de personal telefonía móvil también, empresa a la q pertenezco desde el [números]. No voy a pagar una factura que fue refinanciada y por impericia de ellos yo tengo estos problemas q no debería tener. quiero la baja del servicio de telecom y personal ya mismo. Debido a la e***** que es telecom. Son unos delincuentes por eso no atienden jamás los asesores. Luego de esto procederé a las acciones legales pertinentes por daños y perjuicios.