Mala atencion

Hola .. Mi queja es por la mala atención departe de una operadora llamada natalia moreno.. La cual le pedimos sobre una linea de la mama de mi esposa que vive sola y estamos sin comunicación desde hace 5 días ,la linea de ella esta a nombre de mi esposa como la de mi casa .
la operadora nos pidió datos personales que me parecen correctos para verificar la titularidad .. Cuando nos pregunta la dirección exacta de la calle que vive mi suegra , saviamos la calle y no la totalidad de la altura y nos dijo que no podía hacer nada entonces les explicamos que ella viva en otro lado y que nos peguntara otros datos y nos puso mil inconvenientes y no tenemos forma de comunicarnos con mi suegra para pedirle bien la numeración ella es una persona de 78 años enferma de leucemia (cáncer) y necesitamos estar en contacto por posibles des compensaciones pero esta operadora se serró en que no podía hacer nada yo le pedí que me pasara con un supervisor por que ella es una incompetente me tubo media hora con la música luego me atendió y me corto .... Esta bueno que pregunten los datos personales por seguridad ... Pero hay casos especiales como este y sentirte apoyado y no que te despachen !!! espero tener respuesta pues seguiré con defensa al consumidor o por donde tenga que seguir.. Pues no me atienden y estoy hace una hora llamando y ella esta sin comunicación tanto con nosotros o con un medico o una ambulancia !!