Reclamo a Telecom
Desde el inicio del día 12 de mayo estoy sin línea de teléfono fijo. Habiendo efectuado el reclamo a primera hora de la mañana me manifestaron que los técnicos se comunicarían conmigo de 8 a 13hs ese mismo día. Al día siguiente, sin novedad aún, se contactan conmigo para decirme que deseaban concertar una visita en mi domicilio. Lo inaudito fue que me dijeron que recién podían hacer que alguien de la empresa se acerque a verificar la falla el lunes 23 de mayo. Dicho esto, hice mi descargo puesto que configura en mi caso un daño importante dejarme sin servicio por estar atado otro servicio vital al funcionamiento de dicha línea. A mi pedido la señorita que me llamó me manifestó que de todas formas me agendaba para esa fecha y que dejaría asentado mi parecer. Por todo ello, solicito la inmediata restitución del servicio de telefonía, haciendo lugar a mi reclamo nro. 4t5nf00.
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[SOLUCIONADO] Telcocom internet
Hace 4 días estoy sin internet me canse de reclamar de ir a la oficina de llamar y no me dan ninguna solución
Telcocom no meda solución
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Eduardo L
No solucionaron mi reclamo y tampoco se contactaron para decirme que no lo considerarían.
18 de Mayo a las 9:05 hs.
Eduardo L
Estoy sin servicio desde el 12 de mayo. A pesar de mi insistencia, sólo se dignaron la pautar una visita del técnico para el 23 de mayo. Llegó el día y no cumplieron. Luego, los vuelvo a llamar y me dicen que me asignan otro turno como si yo estuviera rogando que hagan lo que tienen que hacer. Me lo asignaron para hoy domingo y acá me tienen perdiendo el tiempo esperando sin novedad aún. Una mega empresa no pone al servicio técnico la cantidad de recursos para solucionar un tema en la telefonía fija y nos trata de estúpidos. Solo en nuestro país. De ni tener hoy mismo una solución iniciaré acciones administrativas con la correspondiente denuncia a Defensa del Consumidor y al ENACOM.
29 de Mayo a las 9:45 hs.
Eduardo L
solución recibida:
Finalmente, luego de 17 días de espera llegó el técnico.
30 de Mayo a las 11:51 hs.