Estandard e internet 6mb

Hace mas de 5 años que pagamos por una linea a nombre de norma goitea,en ese tiempo pasado varios meses preguntan si aun lo necesitabamos y obviamente decimos que si,luego de eso no se volvio a tener noticias de ellos.año [números] en junio se pago de nuevo y recien hace 2 semanas en [números] vienen a instalar,el "tecnico" llego instalo cables al poste y adentro de nuestra casa dijo "ahora vengo" y hasta ahora no tenemos noticia de el,es un desubicado.hoy mi prima llama y le dicen que no hay cupo para realizarla,a que estamos jugando?,para que vienen a instalar si no hay lugar para ella? siendo que ademas de eso deberian pagarle 10 veces mas de lo que pago porque ella tiene 5 años y medio de espera sin mencionar doble pago,uno nos dice que nos deberian pagar mucho mas por la espera luego de llamar meses de nuevo otro nos dice que no que solo le devuelven el dinero que se pago y nada mas,es una verguenza con instalación y reparación,tardan meses como para venir y adjuntar un cable a un poste de luz y nada mas.necesitamos esa linea y internet por lo que se pago.