Reclamo a Telecom
Recomendaciones:
como primera indicación antes de desarrollar el problema recomiendo a los usuarios que tengan problemas similares y estén interesados en realizar el reclamo por vías legales que no pierdan tiempo con defensa del consumidor del gobierno de la ciudad debido a que esta mas alineado a proteger a las grandes empresas y que hagan el reclamo en Coprec http://www.consumoprotegido.gob.ar/user/register debido a que funciona mas rápido y directo.
desarrollo:
la empresa telecom argentina s.a. Cuit: 30-[números]-8, permite que otras empresas puedan cargar el costo de sus servicios en la factura de teléfono, pero no exige a las mismas que demuestren que el servicio fue contratado por el titular de la línea ni que haya un contrato firmado con el cual pueda haber una trazabilidad de quien realmente contrata el servicio. Claramente telecom argentina s.a cobra una comisión importante de lo que termina pagando el usuario por lo que se beneficia directamente al permitir contrataciones de servicios sospechosas que terminan siendo reales estafas a los usuarios.
en mi caso me comunique con la empresa telecom argentina s.a para dar de baja un servicio que figura en mi factura de teléfono fijo como servicios no gravados de otros prestadores: control g[números] soluciones multimedia s.a. (cuit 30-[números]-7), en adelante gurú, por un monto a diciembre de [números] de $[números],22 pesos, obteniendo como respuesta que no pueden hacerlo por mas que el mismo fue contratado por un tercero que no es el titular de la línea y sin mi consentimiento, indicando que para poder gestionar la baja debo comunicarme directamente con la empresa gurú. Al comunicarme me informan que el servicio contratado telefónicamente por un tercero que no es el titular de la línea y sin un contrato firmado no puedo darlo de baja debido a que lo pactado corresponde a 18 cuotas y faltan estaría faltando pagar 6 cuotas.
exijo y reclamo a telecom argentina que de de baja este servicio que fue contratado ilegalmente
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
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La forma más práctica de solucionar estos cargos adicionales es mentalizarse que en la actualidad una línea de teléfono fijo no es tan relevante como era en el pasado, y sin involucrarse en gestiones tediosas sin ningún resultado tratando de dar de baja los servicios de otros prestadores recomiendo directamente dar de baja la línea de teléfono fijo. La compañía Telecom Argentina no se puede negar a la baja aun cuando hay registradas estas supuestas cuotas de pago de los servicios de otros prestadores.
Realmente espero que la recomendación sea de utilidad para otros usuarios.
06 de Diciembre a las 12:06 hs.
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