El poste de telecom tiene cables sueltos y mi tía sin teléfono

Mi tía está hace 4 meses sin teléfono fijo. Hicimos toda la familia reclamos, no hay caso, no solucionan el problema, el cual está en el poste de su vereda, la compañía le ah dicho que el problema lo tiene ella adentro, que se compre otro teléfono. No es forma de referirse a un pedido desesperado de una persona adulta.
le deje este mensaje por twitter a telecom y ni te responden:

buenas tardes, necesito hacer un reclamo por la línea telefónica fija de telecom. Se que cablevision/fibertel compro arnet. Mi tía actualmente está sin teléfono en su hogar y el problema es la caja que est en el palo de la vereda, ella no logra encontrar de los nervios el número de reclamo. Es urgente sea solucionado el problema, por un problema muy delicado de salud. Ella es jacinta [nombre] número: [números]-[números], bermejo [números], san andrés. Entre catamarca y chaco.

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llamas al [números] de telecom y cuando ingreso el teléfono de ella me dice que solo es para clientes de telecom y me cortan.

la plataforma de telecom de su web no te permite más hacer reclamos por ahí. Ya no sabemos por donde trata ni de comunicarnos. Necesita urgente le solucionen el problema!
un día incluso la llamaron por teléfono para decirle que un tal “machado” iría a reparar el poste, y esa persona jamás apareció .