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Reclamo a Telecom

Debitaron demás de la empresa ante el pago de una factura

Utilizo el servicio hace años, el cual está a nombre de mi madre. El día 06/01 a través de personal pay, pagué el servicio de internet/cable, donde establecía el monto de $ 45.[números],51 y al momento del pago me descontaron $ [números].[números], llamé en ese mismo instante generando número de reclamo-[números]- diciéndome que en el transcurso del día seria restituido el monto. Llamé ese mismo día a la tarde, dado que no llegó y me dijeron que tardaban 72h para la devolución. Hoy 09/01 llamé nuevamente dado que tal devolución seguía sin cumplirse y la operadora me dijo que tardan 15 días en devolver lo debitado, que estaban en plazo, diciendo que me generaría nuevo número de reclamo el cual me llegaría por mail, cosa que no sucedió. Es un monto importante y pareciera que no quisieran devolver monto que ellos mismo debitaron erróneamente, sin omitir que al tener saldo en personal pay dejo de percibir los rendimientos en cuenta.

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Comentarios

  • falon F

     

    Me siguen bicicleteando cada vez que llamo con el tiempo de espera para el reintegro

    14 de Enero a las 15:09 hs.

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    • falon F

       

      Me volvieron a extender el plazo por 96 horas, ya que supuestamente pasó al área de finanzas, con nuevo número reclamo ya que, según ellos me mandaron mail para presentar comprobante de pago (NO LLEGÓ NADA) y sigo esperando el mail o el reembolso

      19 de Enero a las 13:41 hs.

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