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Reclamo a Telecom

Dar de baja. telecom. línea fija

[Solucionado]

Buenas, necesito dar de baja el servicio de línea telefónica con la empresa telecom. Completé el formulario online pero no he sido contactada por ninguna vía para confirmar que han procesado el trámite. Por vía telefónica, llamando al [números] o al 0 [números] , nadie responde aún tras largas esperas y después me desconectan.

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Comentarios

  • Estefanía G

     

    solución recibida:

     

    El 4/1/19 online completé el formulario para dar de baja mi línea de teléfono fija, ingresé con mi cuenta de usuario al sitio de TELECOM, no recibí confirmación del trámite. Después de 10 días empezé a llamar al ***, número de atención al cliente, realicé 5 llamadas, consecutivas que eran desconectadas después de 8 a 10 minutos de espera, finalmente me atendió una mujer muy amable que verificó mis datos y confirmó que el pedido ya había sido procesado, que la fecha de baja estaba próxima por eso todavía tenía tono la línea y me dió un número de seguimiento. Días después recibí un e-mail confirmando nuevamente que se había procesado mi pedido de baja, con otro número de seguimiento. El trámite se hizo efectivo el 28/1/19 cuando ya no entraron más llamadas. No sé si publicando mi inquitud a través de tuQuejaSuma fue el motivo de la pronta respuesta de parte de TELECOM pero opino que mi pedido se resolvió en un tiempo rasonable. Gracias.

    28 de Enero a las 9:36 hs.

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