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Reclamo a Telecom

Baja servicio pack futbol. solicito nc y facturación a telecom personal flow

[Solucionado]

Hoy 23/11/[números] realice el pedido de baja por la web, (chat online) n° [números] por la baja del servicio pack futbol. Hable con romina alejandra anahí (20:07 hs) donde me comunica que la baja se realizará el 31/12/[números] y sin mediar mas palabra se desconectó. No me dió lugar a solicitarle la nc de la factura de diciembre [números]. Necesito que por favor mediante la ley [números] ins. 10 hagan lugar a dicha nc, vuelvan a emitir la factura de diciembre sin el importe del pack y la inmediata baja de ese servicio.

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Comentarios

  • Elias R

     

    No me lo solucionaron y ahora tampoco puede acceder a mi reclamo.

    23 de Diciembre a las 12:28 hs.

  • Elias R

     

    No me lo solucionaron.
    El 1 de diciembre volví a hacer el reclamo, y no estaba iniciado me dijeron teniendo el numero de los mismos. Me iniciaron otro reclamo donde decían en enero dar de baja el servicio del pack y ser iba a reflejar en la factura.
    Ahora me llego la factura de Enero y no solo que sigue apareciendo el pack futbol sino que además agregar otro servicio sin mi consentimiento. Volví a hacer el reclamo, me dijeron que me enviaba ahora misma la factura con estos ajustes y aún la sigo esperando.

    23 de Diciembre a las 12:33 hs.

  • Elias R

     

    No sé comunicaron nunca conmigo, y la situación es igual o peor

    24 de Diciembre a las 8:07 hs.

  • Elias R

     

    solución recibida:

     

    Malísima, tuve que hacer la denuncia en defensa al consumidor para que me solucionen el tema.

    01 de Agosto a las 10:55 hs.

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