Baja del servicio

Desde hace un par de días me está escribiendo desde un escritorio jurídico por una supuesta deuda que mantengo con telecentro, el día de hoy me comunique con dicho escritorio ya que no sabía de qué me hablaban, y también llame a telecentro en medio de mi desconcierto, me menciona la persona que me atiende que yo tengo unas facturas adeudas del mes de enero y febrero con telecentro y me quedé elada, ya que en el mes de diciembre del pasado año hasta enero fue una lucha incansable para poder conseguir la baja del servicio con ustedes, siempre que llamaba o la operadora no lo gestionaba, o se caía la llamada y luego cuando me decían está destinada seguían escribiéndome por whatsapp total que conseguí la baja en los primeros días del mes de enero y los equipos fueron retirados de mi domicilio! ( cabe mencionar que la empresa establece que para dar la baja y el retiro de los equipos el consumidor osea yo debí de haber realizado el pago de todas mis facturas adeudadas hasta dicho momento, la baja se solicito el día 24/12/[números] y mi sorpresa en enero es que la baja no se gestiono por qué simplemente ellos no saben. La manera más injusta de seguir extrayendo dinero de un cliente que uso todos los mecanismos aportados por la empresa para la solicitud de forma correcta para las bajas, sin tener en cuenta las millones de veces que la empresa me escribía mediante el whatsapp habilitado para comunicación una y otra vez día y noche para que no gestionara la baja, tanto así que tuve que bloquear el número de telecentro para dejar de recibir los msjs.
les agradecería evaluarán mi situación en el día y la fecha realice la denuncia a defensa el consumidor adjuntando todos los datos solicitados, comprobantes de pago, fechas de comunicación etc etc etc.
denuncia con número de caso ante defensa el consumidor [números]