Baja de servicio telefonia fija e internet por error

Telecom- personal: baja de servicio por error - solicito reconeccion inmediata.- me han dado de baja el servicio alegando una supuesta baja realizada en forma presencial. Hecho que jamás ocurrió. Estoy sin servicio desde el viernes 6/04/[números]me comuniqué con el nº atencion al cliente [números]-[números]-[números], me pasearon por todas las áreas hasta que me pasaron con el área de ventas. Allí me estaban por dar nuevamente el alta del servicio y me cortaron la comunicacion. Dos horas de rejoj me tuvieron para nada.
por lo antes expuesto, quiero dejar asentado mi reclamo para que me reconecten el servicio inmediatamente. Informacion importante: cuando ellos cargan el dni les sale el nombre de otra persona. Ése inconveniente lo remediaron con mis datos de domicilio y numero de linea. También alegan no tener ningún servicio contratado. Le ofrecí enviarle las ultimas facturas pagas del servicio y se negaron. para finalizar expongo que se niegan informarme el nº de gestion/tramite/reclamo.-
aguardo su respuesta y considerando la discapacidad que padezco (hipoacusia) solicito prioridad en la resolución del conflicto.-