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Reclamo a Telecom

Baja de línea telecom

En eneo de [números] procedi a dar de baja la línea telefónica fija, debido a que aumentaron un porcentaje no autorizado, y también negando la devolución de los importes cobrados demas.
el importe que se abonaba antes del descongelamiento era de $[números],50, con el aumento del 20% no autorizado paso a $ [números], y luego de dar la baja en el mes de enero, me llega una factura por un importe de $ [números], correspondiente al periodo 23/01 al 22/02

no corresponde abonar la factura enviada ya que la baja fue realizada en enero y pretenden cobrar todo el periodo de febrero.
empresa monopólica que no da respuesta a los reclamos, y tampoco me ha notificado por mail dentro de las 72 horas luego de la baja del servicio

dejo aclarado que la línea es titular desde noviembre de [números], y que luego de tantos años. Debo dar la baja por abuso de poder monopólico por parte de telecom, ya que no hay oferta de otras empresas

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Comentarios

  • Eduardo G

     

    Telecom no tiene idea de cómo solucionarcoroblemas de bajas de servicios de líneas fijas. Tampoco le interesa el cliente, lo tiene cautivo. Es un monopolio, solo les interesa facturar y si lo hacen mal, mucho mejor, así dilatan toda devolucion trabajando con el dinero del cliente. Son impresentables
    Una vez realizada la baja solo pueden cobrar el.propocional de días y no el total del abono. Al mismo tiempo prestan un servicio al cliente ineficiente

    01 de Marzo a las 7:36 hs.

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    • Eduardo G

       

      He recibido una Nota de Crédito por un importe similar al que me tenían que cobrar, pero al día de la fecha no enviaron el mail, con la confirmación de la baja de la linea

      16 de Marzo a las 7:34 hs.

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