Reclamo a Telcel
El dia 8 de noviembre me llamaron de sim card corporativo para ofrecerme ayuda ne mi cambio de equipo y de plan con telcel debido a que ya termine mi contrato forzaso con ellos... Les agradeci y me visitaron el mismo dia para hacer todos los tramites. El chico que me hizo el tramite (alberto limon) se comprometio conmigo a que en 3 dias habiles tendria mi iphone x, a pesar de la alta demanda.... Pasaron los tres dias y no obtuve nada... Me pidieron esperar un par de dias mas porque aun no los liberaban... Se atraveso el buen fin y nada... Sin embargo siempre hubo suficiente comunicacion y entendimiento porque no era un equipo facil de conseguir... Sin embargo... Despues de sus tantas promesas de entrega y asegurar la fecha para el sabado 25 de noviembre... Emepezaron con largas, pasarme de una persona a otra desde (alejandra, carolina, andrea)... Hasta no tomar mis llamadas, colgar el telefono ( la recepcionista que nunca quiza dar su nombre, nego a sus compañeros y yo escuchando en la linea como se ponian de acuerdo y se hizo pasar por gerente y ella con muy mal trato al cliente), no comunicarme con el gerente para que me pudiera dar una explicacion... Y faltas de respeto... Cosa que ya no permiti. Es un pesimo servicio, independientemente de tener o no el equipo en tiempo y forma.
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Aclaración de movimientos
Tuve cargos de recargas telcel que no hize yo en mi tarjeta quiero aclaraciones
Cargo a mi tarjeta por una recarga no autorizada
Tengo el mismo problema que otro usuario, me llegó una recarga de 100 pesos al cargo de mi tarjeta desde telcel recargas fony, el problema es que esa recarga nunca la autorice, y no se a que número se aplicó, ya que no me pidió autorización ni nada
Doble cobro de recarga
Se duplicó el cobro de una recarga telcel en su página oficial,porque en el principio decía que no se había podido realizar y lo volví a hacer