Que no me dejen sin credito en la tarjeta

Buenas tarde. Pase por tarjeta shopping de morón. Hacer un reclamo porque en la tarjeta que usamos, está sin monto en el cupo de cuotas. Antes teníamos hasta 2 mil en 1 pagó y 3 mil en cuotas aún gastando 5 mil. Pero cada vez va cambiando todo.. Gastamos menos.. Y nos modifican los montos de la tarjeta. Un día tenemos 2 mil en 1 pagó y 3 mil en cuotas. Al otro día mil [números] en 1 pagó y 0 pesos en cuotas. Y al otro [números] en un pagó y 0 en cuotas.. No puede ser que siempre nos estén variando los montos de la tarjeta.. Se paga siempre en término por más que usemos hasta 5 mil pesos.. Y nos hacen esto.. Aún falta 10 días para el cierre y 17 para pagar.. Y no podemos usar la tarjeta.. La verdad cualquiera esto que hacen tarjeta shopping. Según en morón tarj. Shop. Nos bajaron los montos.. En vez de aumentarnos.. Como es eso.? necesitamos una respuesta.. Sino se pagará todo lo que se deba.. Y daremos de baja esta tarjeta.. Porque con otras tarjetas no tenemos estos problemas. Gracias.