Plan de pago

Tengo solamente [números] pesos de gasto pir mes
$[números] de la cuota de un celular y
$[números] de un seguro
todos los meses pago el minimo y al otro mes me viene mas implementadada la cuota, llame a atención al cliente y hasta me acerqué a una sucursal alegando que ya me era dificil pagar porque me quede sin trabajo y lo poco que tenia lo pagaba, no tenia problema pero que si habia alguna forma de que el no tenga tanto interes así no se seguía agrandado el pago total, no pague el ultimo mes por recomendación de la chica que me atendió en la sucursal asi podria aparecer en el sistema como deudara y me dieran un plan de pago, vencida la fecha de pago llamo a atención al cliente y pido si ne pueden hacer un plan de pago, la chica que me atendio nisiquiera me dejaba explicarle mi problema y me trato de muy mala manera, me decia que planes de pago no habia y que pague lo que tenia porque sino me iba a llegar una carta judicial y que hasta podía ir presa asique ella me recomendaba seguir pagando el minimo. Espero tener una pronta respuesta ya que no me gustaria estar implicada en problemas legales