No puedo dar de baja tarjeta shopping

Hace meses que quiero dar de baja la tarjeta. Los numeros de telefono que estan en la web no atienden, solo responden maquinas, pero ninguna da la opcion para dar de baja la tarjeta.
fui en persona al local de tarjeta shopping pero me dicen que no me la pueden dar de baja ahi (local donde la tramite y me la dieron al instante) me siguen diciendo que tengo que llamar por telefono.
hace mas de 10 meses que estoy con esto. Los primeros meses me venian resumenes de 1 o 2 pesos. Pero despues empezaron a venir resumentes de 60 pesos y mas.
ademas tuve que pagar el servicio anual en 3 cuotas de [números] pesos. Es una verguenza. Hice el reclamo en defensa al consumidor pero todavía no tuve noticias. Mientras tanto los resumenes me siguen llegando todos los meses y los tengo que abonar.