Indignada!

En marzo del [números] saqué un préstamo las cuotas son de [números] , durante varios meses pagué eso cómo corresponde pero hace 3,4 meses me están cobrando [números], [números] sin respuesta coherentes a mi reclamo, en la primera ves q me cobraron [números] pregunté y dijeron gastos de no se qué, cuando me cobraron [números] dijeron que me cobraban tres cuotas de mantenimiento de la tarjeta visa,pregunté porque tres dijeron no sé así cobra visa, otra vez me cobraron [números] volví a consultar y otra ves era mantenimiento de la cuenta y que todavia me falta una cuota del mantenimiento osea no entiendo, cuánto es el mantenimiento? ?????? y hace muchos años que tengo la tarjeta jamás les fallé y jamás vi que me cobrarán tantas veces mantenimiento, necesito una respuesta coherente a mí duda. Me siento estafada!