Baja de una targeta

Soy alicia acuña dni [números],el motivo de este correo es para una solucion por una targeta q lo di d baja ase mas d 2 meses y x error de los operadores noce dio la baja siendo q ami me dijeron q la baja d tal targeta estaba hecha,pero no fue asi por que me llego resumen x el mantenimiento de la targeta volvi a llamar el 26 d noviembre y me volvieron a dar la baja supuestamente me dieron este numero d tramite [números] la chica q me atendio me dijo que estaba dado de baja la targeta pero sin embargo no la dio de baja y puso q por falta d informacion noce iso la baja y ami me dijo qsi se pudo y mi reclamo es para que me lo solucionen bajo la ley del defensa al consumidor nro [números] ,,espero una respuesta dentro d un periodo de 10 dias!!bajo la ley de defensa al consumidor [números] art